このたび、当法人が運営する生駒市東生駒地域包括支援センターのSNSにおいて、不適切な投稿により

利用者様の個人情報が含まれる画像が外部に公開される事案が発生いたしました。以下のとおりお知らせいたします。

 

１　内容

令和８年４月１５日１０時４５分ごろ、当法人が運営する生駒市東生駒地域包括支援センターの

（以下支援センター）Instagramに誤ってご利用者様１名のモニタリングシートを投稿していました。

同日１１時３０分頃、生駒市職員より当該投稿の連絡いただき速やかに削除を行いました。

（掲載時間は約4０数分）

同日１４時、支援センター管理者よりご本人に直接電話連絡をし、状況の報告と謝罪を行いました。

翌日４月１６日１０時前に支援センター管理者およびセンター長の２名でご自宅に訪問し、本人及び家族の方に再度内容報告と謝罪を行いました。

同日１４時,生駒市福祉部を訪問し、報告書の提出及び説明を行いました。その際に市より事実確認及び再発防止の指導を受け帰社後すぐ従業員に周知徹底を行いました。

また、センター長より各自の業務用携帯電話（スマートフォン）のSNSアプリの削除の指示を行い完了し

翌日、今後の再発防止及び個人情報取り扱いについて会議を行いました。

 

2　投稿の原因

業務用の携帯にてInstagramの確認を行っていたところ操作途中に誤って画像を送信してしまった。

 

3　見解と防止策

本件は、当法人として最も重視すべきプライバシー保護および個人情報管理に対する信頼を損なう重大な事案であると認識しており、厳粛に受け止めております。

今後は、再発防止に向けて個人情報の取り扱いに関する職員教育の一層の徹底、SNS運用における確認体制の強化、運用ルールの見直し等を速やかに実施し、再発防止に全力で取り組んでまいります。

 

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

 

令和８年４月１７日

医療法人社団松下会